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1. Verantwortliche Stelle Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist: Familium-Coaching Alessia Scheer und Anne-Marlen Nazary A&A GbR Hindenburgstraße 12a 79331 Teningen E-Mail: hallo@familium-coaching.de 2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Landingpages nutzen, sich zu Webinaren/Kursen anmelden, Coaching-Leistungen buchen oder mit uns kommunizieren. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung einer funktionsfähigen Website und Landingpages Bearbeitung von Anfragen und Vertragsabwicklung Durchführung von Coachings, Kursen und Webinaren Versand von Newslettern und Informationen (bei Einwilligung) Messung und Optimierung unserer Marketing-Maßnahmen (nur nach Einwilligung) 3. Kategorien personenbezogener Daten Wir verarbeiten – je nach Nutzung – insbesondere: Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer Vertrags-/Zahlungsdaten: Rechnungsdaten, Zahlungsinformationen, Transaktionsdaten Coaching-/Kursdaten: Inhalte, Notizen, Fortschritte, Reflexionen Kommunikationsdaten: Nachrichten per E-Mail/Chat Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Zeitpunkt des Zugriffs, Referrer-URL, Server-Logfiles

4. Rechtsgrundlagen Soweit in dieser Erklärung nicht anders angegeben, verarbeiten wir Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. Newsletter, Tracking, Pixel, eingebettete Medien) Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse (z. B. sichere und stabile Bereitstellung unserer Website) Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – ausdrückliche Einwilligung bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten (siehe Abschnitt 12) 5. Hosting und Server-Logfiles (WordPress bei IONOS) Unsere WordPress-Website wird gehostet bei: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Beim Besuch unserer Website verarbeitet IONOS in unserem Auftrag Server-Logfiles, insbesondere: IP-Adresse (bei IONOS aus Datenschutzgründen anonymisiert) Datum und Uhrzeit des Zugriffs aufgerufene Seite/Datei Referrer-URL Browsertyp/Version und Betriebssystem IONOS anonymisiert IP-Adressen in den Logfiles gemäß Datenschutzvorgaben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem technischen Betrieb). Speicherdauer: Logfiles werden von IONOS für einen begrenzten Zeitraum gemäß den Hoster-Vorgaben gespeichert und anschließend gelöscht bzw. anonymisiert.

6. onepage.io (Landingpages & Formulare) Wir nutzen onepage.io zur Bereitstellung von Landingpages und Formularen (z. B. Webinar-/Newsletter-Anmeldungen). Dabei werden Daten verarbeitet, die Sie dort eingeben (z. B. Name, E-Mail-Adresse), sowie technische Nutzungsdaten. Anbieter: Onepage GmbH, Deutschland. onepage.io verarbeitet Daten als Auftragsverarbeiter; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil der Nutzung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bereitstellung/Abwicklung unserer Angebote) Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Freebies/Newsletter) Speicherdauer: gemäß Abschnitt 14.

7. Newsletter & E-Mail-Marketing (Brevo) Für Newsletter, E-Mail-Marketing und Automationen nutzen wir Brevo (ehemals Sendinblue). Verarbeitet werden E-Mail-Adresse, ggf. Name und Nutzungsdaten (z. B. Öffnungen/Klicks). Brevo stellt einen AVV nach Art. 28 DSGVO bereit. Anbieter: Brevo / Sendinblue GmbH, EU-Anbieter. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Double-Opt-In: Anmeldung erfolgt im DOI-Verfahren. Newsletter-Tracking: Brevo ermöglicht uns die Auswertung von Öffnungs- und Klickraten mittels Zählpixeln/Tracking-Links, um Inhalte zu optimieren. Dieses Tracking ist Teil Ihrer Newsletter-Einwilligung. Widerruf: Abmeldung jederzeit über den Link in jeder E-Mail möglich.

8. Manychat (Chatbots/DM-Automationen) Wir nutzen Manychat für automatisierte Nachrichten (z. B. Instagram-DM-Automationen). Dabei können Name, Nutzerkennung, E-Mail-Adresse, Chatverläufe und Interaktionen verarbeitet werden. Anbieter: Manychat Inc., Palo Alto, USA. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Opt-In) Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (wenn für Vertragsabwicklung erforderlich) Drittlandtransfer: siehe Abschnitt 13.

9. Zapier (Daten-Automationen) Zur Automatisierung der Datenübertragung zwischen Manychat und Brevo nutzen wir Zapier. Dabei können Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Tag-Informationen übertragen werden. Anbieter: Zapier Inc., USA. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung je Use-Case). Drittlandtransfer: siehe Abschnitt 13.

10. Meta Pixel (Tracking) Wir verwenden das Meta Pixel zur Messung und Optimierung unserer Werbemaßnahmen auf Meta-Plattformen. Dabei werden u. a. IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, besuchte Seiten und ggf. Conversion-Ereignisse an Meta übermittelt. Meta ist dabei eigenständig Verantwortlicher. legalweb.io Das Pixel wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-/Consent-Banner aktiviert. Anbieter: Meta Platforms Ireland Ltd., Irland (Datenübermittlung ggf. in USA). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Widerruf: jederzeit über Cookie-Einstellungen möglich. 11. Vimeo-Videos (Einbettungen) Wir binden auf unserer Website Videos über Vimeo ein. Beim Aufruf einer Seite mit Vimeo-Video werden Daten (z. B. IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Nutzungsinformationen) an Vimeo übermittelt. Vimeo kann Cookies setzen und Daten auch in Drittländer übertragen. Vimeo-Einbettungen werden erst nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner geladen (sog. “2-Klick-Lösung”). Anbieter: Vimeo Inc., USA. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Drittlandtransfer: siehe Abschnitt 13. 12. Coachings, Webinare & besondere Daten Im Rahmen von Coachings und Kursen können Inhalte verarbeitet werden, die Rückschlüsse auf persönliche Lebensumstände zulassen. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten) betroffen sind, verarbeiten wir diese nur mit ausdrücklicher Einwilligung. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Coaching-/Kursvertrag) Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung, falls erforderlich) 13. Datenübermittlung in Drittländer Einige Anbieter haben ihren Sitz in Drittländern (z. B. Manychat, Zapier, Vimeo, Meta). Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn geeignete Garantien bestehen, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und ggf. zusätzliche Schutzmaßnahmen. 14. Zahlungsabwicklung über Digistore24 Die Zahlungsabwicklung und Bestellabwicklung erfolgt über Digistore24. Digistore24 tritt in der Regel als Reseller/Vertragspartner im Bestellprozess auf und verarbeitet die für die Abwicklung erforderlichen Daten eigenverantwortlich (nicht als Auftragsverarbeiter). Verarbeitet werden insbesondere: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten, Zahlungsinformationen, Produkt-/Bestelldaten, Transaktionsdaten. Anbieter: Digistore24 GmbH, Deutschland. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Digistore24. 15. Speicherdauer und Löschung Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Rechnungs-/Vertragsdaten bewahren wir gemäß handels- und steuerrechtlichen Vorgaben 10 Jahre auf. 16. Ihre Rechte Sie haben jederzeit das Recht auf: Auskunft (Art. 15 DSGVO) Berichtigung (Art. 16 DSGVO) Löschung (Art. 17 DSGVO) Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) Widerspruch (Art. 21 DSGVO) Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Bitte wenden Sie sich an: hallo@familium-coaching.de. 17. Datenschutz bei Kindern Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Kindern nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. 18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an neue rechtliche Vorgaben oder Änderungen unserer Services anzupassen.

19. Kontaktaufnahme über WhatsApp Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über WhatsApp mit uns in Kontakt zu treten. WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Muttergesellschaft: Meta Platforms Inc., USA). Wenn Sie auf den WhatsApp-Button auf unserer Website klicken, werden Sie auf WhatsApp weitergeleitet. Erst durch diesen aktiven Klick werden Daten an WhatsApp bzw. Meta übertragen. Beim reinen Aufruf unserer Website findet keine Datenübermittlung an WhatsApp statt. Verarbeitete Daten Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden folgende Daten verarbeitet: - Ihre Mobilfunknummer - Ihr bei WhatsApp hinterlegter Profilname und ggf. Profilbild - Zeitpunkt der Nachricht - Inhalt Ihrer Nachricht (einschließlich übermittelter Dateien, Bilder oder Standortdaten, sofern Sie diese teilen) - Gerätedaten und Metadaten, die WhatsApp technisch erhebt Zweck der Verarbeitung Wir verarbeiten die Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur Abwicklung daraus entstehender (Beratungs-)Leistungen. Rechtsgrundlage Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Kundenkommunikation). Sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages abzielt, ist zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Datenübermittlung in Drittländer WhatsApp bzw. Meta verarbeitet personenbezogene Daten auch in den USA. Für die Übermittlung in die USA beruft sich Meta auf den EU-US Data Privacy Framework. Es besteht dennoch das Risiko, dass US-Behörden Zugriff auf die Daten nehmen können. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea Speicherdauer Wir speichern Ihre über WhatsApp übermittelten Daten, solange dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage bzw. die Durchführung eines sich daraus ergebenden Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- oder steuerrechtliche Fristen von bis zu 10 Jahren) gelten. Ihre Rechte Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Wenden Sie sich hierzu an die im Impressum genannten Kontaktdaten. Alternative Kontaktmöglichkeiten Wenn Sie die Datenübertragung an WhatsApp vermeiden möchten, können Sie uns selbstverständlich auch per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular erreichen.

1. Geltungsbereich 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Familium und ihren Kunden über die Website, Drittanbieter-Plattformen oder andere Kommunikationswege abgeschlossen werden. 1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn Familium diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt. 2. Leistungen 2.1 Familium bietet Coaching-Dienstleistungen, Online-Kurse, digitale Produkte und Workshops an. Der Leistungsumfang ergibt sich aus den jeweiligen Leistungsbeschreibungen auf der Website, in Angeboten oder individuellen Vereinbarungen. 2.2 Die Durchführung von Online-Coachings und Kursen erfolgt über Drittanbieter- Plattformen (z. B. Zoom). Familium haftet nicht für technische Störungen oder Ausfälle, die durch diese Plattformen verursacht werden und außerhalb des Verantwortungsbereichs von Familium liegen, es sei denn, Familium hat diese Störungen grob fahrlässig oder vorsätzlich mitverursacht. 2.3 Der Kunde ist für eine funktionierende technische Infrastruktur (z. B. stabile Internetverbindung, kompatible Endgeräte) verantwortlich. Technische Störungen, die außerhalb des Verantwortungsbereichs von Familium liegen, entbinden den Kunden nicht von seiner Zahlungsverpflichtung. 2.4 Familium behält sich das Recht vor, Inhalte und Formate der angebotenen Leistungen anzupassen, wenn dies aus organisatorischen, inhaltlichen oder technischen Gründen notwendig ist, soweit die Änderungen für den Kunden zumutbar sind. 3. Vertragsschluss 3.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben. 3.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn Familium die Buchung oder Bestellung des Kunden ausdrücklich per E-Mail bestätigt. 3.3 Familium behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Buchungen abzulehnen, insbesondere bei unrichtigen Angaben des Kunden oder technischen Fehlern auf der Website. Technische Fehler umfassen insbesondere fehlerhafte Preisanzeigen, Verfügbarkeitsanzeigen oder Datenbankprobleme. 4. Preise und Zahlungsbedingungen 4.1 Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. 4.2 Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden. Sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig. 4.3 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist Familium berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt. 4.4 Bei Zahlungsverzug kann Familium den Zugang zu gebuchten Leistungen bis zur vollständigen Zahlung sperren. 5. Widerrufsrecht für Verbraucher 5.1 Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, es sei denn, es greift eine gesetzliche Ausnahme. 5.2 Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Produkten, wenn der Kunde vor Ausführung der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und er bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. Der Kunde wird auf diese Konsequenzen vor Vertragsschluss hingewiesen und muss dies durch eine separate Checkbox oder schriftliche Zustimmung bestätigen. 5.3 Bei Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, ist der Kunde verpflichtet, Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu leisten. Der Wertersatz bemisst sich anteilig am vereinbarten Gesamtpreis. 6. Haftung 6.1 Familium haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. 6.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Familium nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. 6.3 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit Familium eine Garantie übernommen hat oder zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. 7. Urheberrecht und Nutzungsrechte 7.1 Alle von Familium bereitgestellten Inhalte (z. B. Kursmaterialien, Videos, digitale Produkte) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Familium nicht gestattet. 7.2 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den bereitgestellten Inhalten ausschließlich für persönliche Zwecke. 8. Schlussbestimmungen 8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UNKaufrechts. 8.2 Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist der Sitz von Familium, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. 8.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. 8.4 Erklärungen und Mitteilungen im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses können in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen, soweit nicht gesetzliche Schriftformerfordernisse entgegenstehen.