Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Familium-Coaching, Alessia Scheer und Anne-Marlen Nazary, A&A GbR, Hindenburgstraße 12a, 79331 Teningen, E-Mail: hallo@familium-coaching.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Landingpages nutzen, sich zu Webinaren/Kursen anmelden, Coaching-Leistungen buchen oder mit uns kommunizieren. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.
Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung einer funktionsfähigen Website und Landingpages. Bearbeitung von Anfragen und Vertragsabwicklung. Durchführung von Coachings, Kursen und Webinaren. Versand von Newslettern und Informationen (bei Einwilligung). Messung und Optimierung unserer Marketing-Maßnahmen (nur nach Einwilligung). Cookie-Banner und Einwilligung: Beim ersten Besuch fragen wir Sie am unteren Bildschirmrand, ob wir Analyse- und Marketingdienste laden dürfen. Bis Sie zustimmen, werden diese nicht geladen. Ihre Entscheidung speichern wir sechs Monate lang ausschließlich lokal in Ihrem Browser (Eintrag „familium_consent_v1“ im localStorage), damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen. Diese Speicherung ist für den Betrieb der Einwilligungsverwaltung erforderlich, Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Seite können Sie Ihre Entscheidung jederzeit ändern.
3. Kategorien personenbezogener Daten
Wir verarbeiten, je nach Nutzung, insbesondere:
Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Vertrags-/Zahlungsdaten: Rechnungsdaten, Zahlungsinformationen, Transaktionsdaten
Coaching-/Kursdaten: Inhalte, Notizen, Fortschritte, Reflexionen
Kommunikationsdaten: Nachrichten per E-Mail/Chat
Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Zeitpunkt des Zugriffs, Referrer-URL, Server-Logfiles
4. Rechtsgrundlagen
Soweit in dieser Erklärung nicht anders angegeben, verarbeiten wir Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (z. B. Newsletter, Tracking, Pixel, eingebettete Medien)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse (z. B. sichere und stabile Bereitstellung unserer Website)
Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO: ausdrückliche Einwilligung bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten (siehe Abschnitt 13)
5. Hosting und Server-Logfiles
Unsere Website wird mit dem Website-Baukasten Onepage bereitgestellt und dort gehostet.
Anbieter: Onepage GmbH, Deutschland. Näheres in Abschnitt 6.
Beim Besuch unserer Website verarbeitet der Anbieter in unserem Auftrag Server-Logfiles, insbesondere: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite/Datei, Referrer-URL, Browsertyp/Version und Betriebssystem.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem technischen Betrieb).
Speicherdauer: Logfiles werden vom Anbieter für einen begrenzten Zeitraum gemäß den Hoster-Vorgaben gespeichert und anschließend gelöscht bzw. anonymisiert.
6. onepage.io (Landingpages und Formulare)
Wir nutzen onepage.io zur Bereitstellung von Landingpages und Formularen (z. B. Webinar-/Newsletter-Anmeldungen). Dabei werden Daten verarbeitet, die Sie dort eingeben (z. B. Name, E-Mail-Adresse), sowie technische Nutzungsdaten.
Anbieter: Onepage GmbH, Deutschland.
onepage.io verarbeitet Daten als Auftragsverarbeiter; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil der Nutzung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bereitstellung/Abwicklung unserer Angebote), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Freebies/Newsletter).
Speicherdauer: gemäß Abschnitt 16.
7. Newsletter und E-Mail-Marketing (Brevo)
Für Newsletter, E-Mail-Marketing und Automationen nutzen wir Brevo (ehemals Sendinblue). Verarbeitet werden E-Mail-Adresse, ggf. Name und Nutzungsdaten (z. B. Öffnungen/Klicks). Brevo stellt einen AVV nach Art. 28 DSGVO bereit.
Anbieter: Brevo / Sendinblue GmbH, EU-Anbieter.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Double-Opt-In: Anmeldung erfolgt im DOI-Verfahren.
Newsletter-Tracking: Brevo ermöglicht uns die Auswertung von Öffnungs- und Klickraten mittels Zählpixeln/Tracking-Links, um Inhalte zu optimieren. Dieses Tracking ist Teil Ihrer Newsletter-Einwilligung.
Widerruf: Abmeldung jederzeit über den Link in jeder E-Mail möglich.
8. Manychat (Chatbots/DM-Automationen)
Wir nutzen Manychat für automatisierte Nachrichten (z. B. Instagram-DM-Automationen). Dabei können Name, Nutzerkennung, E-Mail-Adresse, Chatverläufe und Interaktionen verarbeitet werden.
Anbieter: Manychat Inc., Palo Alto, USA.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Opt-In), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (wenn für Vertragsabwicklung erforderlich).
Drittlandtransfer: siehe Abschnitt 14.
9. Zapier (Daten-Automationen)
Zur Automatisierung der Datenübertragung zwischen Manychat und Brevo nutzen wir Zapier. Dabei können Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Tag-Informationen übertragen werden.
Anbieter: Zapier Inc., USA.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung je Use-Case).
Drittlandtransfer: siehe Abschnitt 14.
10. Meta Pixel (Tracking)
Wir verwenden das Meta Pixel zur Messung und Optimierung unserer Werbemaßnahmen auf Meta-Plattformen. Dabei werden u. a. IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, besuchte Seiten und ggf. Conversion-Ereignisse an Meta übermittelt. Meta ist dabei eigenständig Verantwortlicher.
Das Pixel wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-/Consent-Banner aktiviert.
Anbieter: Meta Platforms Ireland Ltd., Irland (Datenübermittlung ggf. in USA).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Widerruf: jederzeit über Cookie-Einstellungen möglich.
11. Google Analytics 4 (Reichweitenmessung)
Wir nutzen Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unsere Inhalte zu verbessern. Unsere Messkennung lautet G-MDZ7WEMFRG.
Verarbeitet werden insbesondere: gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, ungefährer Standort (Land und Region), Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Referrer-URL, Klicks auf Schaltflächen und Links sowie eine pseudonyme Nutzerkennung, die über Cookies gespeichert wird.
Google Analytics wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-/Consent-Banner geladen. Ohne Ihre Einwilligung findet keine Analyse statt.
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung von Daten an Google LLC in den USA ist nicht ausgeschlossen. Google verarbeitet die Daten im Rahmen von Google Analytics als Auftragsverarbeiter; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO liegt vor.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie § 25 Abs. 1 TDDDG für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät.
Drittlandtransfer: siehe Abschnitt 14.
Speicherdauer: Die Nutzungsdaten werden gemäß der in unserem Google-Analytics-Konto eingestellten Aufbewahrungsdauer gelöscht, längstens nach 14 Monaten. Die von Google Analytics gesetzten Cookies haben eine Laufzeit von bis zu 2 Jahren.
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Zusätzlich können Sie die Erfassung durch das Browser-Add-on von Google verhindern: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
12. Vimeo-Videos (Einbettungen)
Wir binden auf unserer Website Videos über Vimeo ein. Beim Aufruf einer Seite mit Vimeo-Video werden Daten an Vimeo übermittelt, insbesondere Ihre IP-Adresse sowie Geräte- und Browserdaten. Diese Übermittlung ist technisch notwendig, damit das Video überhaupt ausgeliefert werden kann.
Wir betreiben alle Vimeo-Einbettungen im Datenschutzmodus („Do Not Track“). In diesem Modus setzt Vimeo keine Cookies, speichert nichts auf Ihrem Endgerät und verfolgt Ihr Verhalten nicht über mehrere Websites hinweg. Es findet keine Auswertung zu Werbezwecken statt.
Anbieter: Vimeo Inc., USA.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer ansprechenden und funktionsfähigen Darstellung unserer Inhalte). Da im Datenschutzmodus keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG nicht erforderlich.
Widerspruch: Sie können der Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen. Schreiben Sie uns dazu an hallo@familium-coaching.de.
Drittlandtransfer: siehe Abschnitt 14.
13. Coachings, Webinare und besondere Daten
Im Rahmen von Coachings und Kursen können Inhalte verarbeitet werden, die Rückschlüsse auf persönliche Lebensumstände zulassen. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten) betroffen sind, verarbeiten wir diese nur mit ausdrücklicher Einwilligung.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Coaching-/Kursvertrag), Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung, falls erforderlich).
14. Datenübermittlung in Drittländer
Einige Anbieter haben ihren Sitz in Drittländern oder übermitteln Daten dorthin (z. B. Manychat, Zapier, Vimeo, Meta, Google). Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn geeignete Garantien bestehen, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und ggf. zusätzliche Schutzmaßnahmen.
15. Zahlungsabwicklung über Digistore24
Die Zahlungsabwicklung und Bestellabwicklung erfolgt über Digistore24. Digistore24 tritt in der Regel als Reseller/Vertragspartner im Bestellprozess auf und verarbeitet die für die Abwicklung erforderlichen Daten eigenverantwortlich (nicht als Auftragsverarbeiter).
Verarbeitet werden insbesondere: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten, Zahlungsinformationen, Produkt-/Bestelldaten, Transaktionsdaten.
Anbieter: Digistore24 GmbH, Deutschland.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Digistore24.
16. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Rechnungs-/Vertragsdaten bewahren wir gemäß handels- und steuerrechtlichen Vorgaben 10 Jahre auf.
17. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf: Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), Widerspruch (Art. 21 DSGVO), Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Bitte wenden Sie sich an: hallo@familium-coaching.de.
18. Datenschutz bei Kindern
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Kindern nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.
19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an neue rechtliche Vorgaben oder Änderungen unserer Services anzupassen.
20. Kontaktaufnahme über WhatsApp
Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über WhatsApp mit uns in Kontakt zu treten. WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Muttergesellschaft: Meta Platforms Inc., USA).
Wenn Sie auf den WhatsApp-Button auf unserer Website klicken, werden Sie auf WhatsApp weitergeleitet. Erst durch diesen aktiven Klick werden Daten an WhatsApp bzw. Meta übertragen. Beim reinen Aufruf unserer Website findet keine Datenübermittlung an WhatsApp statt.
Verarbeitete Daten: Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden folgende Daten verarbeitet: Ihre Mobilfunknummer, Ihr bei WhatsApp hinterlegter Profilname und ggf. Profilbild, Zeitpunkt der Nachricht, Inhalt Ihrer Nachricht (einschließlich übermittelter Dateien, Bilder oder Standortdaten, sofern Sie diese teilen), Gerätedaten und Metadaten, die WhatsApp technisch erhebt.
Zweck der Verarbeitung: Wir verarbeiten die Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur Abwicklung daraus entstehender (Beratungs-)Leistungen.
Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Kundenkommunikation). Sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages abzielt, ist zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Datenübermittlung in Drittländer: WhatsApp bzw. Meta verarbeitet personenbezogene Daten auch in den USA. Für die Übermittlung in die USA beruft sich Meta auf den EU-US Data Privacy Framework. Es besteht dennoch das Risiko, dass US-Behörden Zugriff auf die Daten nehmen können. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Speicherdauer: Wir speichern Ihre über WhatsApp übermittelten Daten, solange dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage bzw. die Durchführung eines sich daraus ergebenden Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- oder steuerrechtliche Fristen von bis zu 10 Jahren) gelten.
Ihre Rechte: Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Wenden Sie sich hierzu an die im Impressum genannten Kontaktdaten.
Alternative Kontaktmöglichkeiten: Wenn Sie die Datenübertragung an WhatsApp vermeiden möchten, können Sie uns selbstverständlich auch per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular erreichen.
21. KI-Assistentin AVA
Unter ava.familium-coaching.de bieten wir ein Chat-Angebot mit dem Namen AVA an. AVA ist eine KI und kein Mensch. Anne und Alessia lesen die Gespräche nicht mit.
Was Sie eingeben: Sie schreiben frei, was Sie beschäftigt. Diese Texte können sehr persönlich sein und Angaben über Ihr seelisches Befinden enthalten.
Wonach AVA fragt: AVA stellt Rückfragen zu dem, was Sie erzählt haben, zu der Situation selbst, zu Ihrem inneren Erleben dabei und dazu, was Sie sich wünschen. An einer Stelle des Gesprächs fragt sie auch, ob Sie ein bestimmtes Gefühl aus einer früheren Zeit Ihres Lebens kennen. Sie können darauf jederzeit mit Nein antworten, AVA fragt dann nicht weiter nach. Was Sie antworten, wird wie jede andere Nachricht behandelt und ebenfalls nicht gespeichert. AVA fragt nicht nach Ihrem Namen, Ihrem Wohnort, dem Namen oder dem Alter Ihrer Kinder oder anderen Angaben, über die Sie sich identifizieren ließen.
Worauf wir Sie hinweisen: Wir weisen Sie vor und während des Gesprächs darauf hin, dass Sie mit einer KI schreiben, was mit Ihrem Text geschieht und dass er unsere Server in die USA verlässt. Diese Hinweise stehen dauerhaft über dem Chatfenster und in einem aufklappbaren Text darunter.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie erteilen die Einwilligung, indem Sie nach den Hinweisen aktiv eine Nachricht abschicken. Sie können jederzeit aufhören, indem Sie das Gespräch beenden oder die Seite schließen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Wir speichern Ihr Gespräch nicht: Es gibt keine Datenbank mit Gesprächsverläufen. Ihre Nachrichten liegen nur so lange im Arbeitsspeicher unseres Servers, wie eine einzelne Antwort erzeugt wird, und nur so lange in Ihrem Browser, wie das Fenster offen ist. Wenn Sie die Seite schließen oder das Gespräch beendet ist, ist der Verlauf weg. Wir protokollieren die Inhalte auch nicht in Server-Logdateien.
Verarbeitung in den USA: An zwei Stellen verlassen Ihre Angaben die EU. Erstens läuft der Server, auf dem AVA bereitgestellt wird, bei Netlify Inc. in den USA, Region Ohio. Zweitens wird Ihr Text an unseren KI-Anbieter Anthropic PBC, San Francisco, USA übermittelt, damit AVA antworten kann. Wir übermitteln ihn ausschließlich zu diesem Zweck. Was Anthropic darüber hinaus mit den Daten tut und wie lange sie dort vorgehalten werden, richtet sich nach den Bedingungen von Anthropic. Darauf haben wir keinen Einfluss. Grundlage für beide Übermittlungen sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914). Sie sind sowohl im Auftragsverarbeitungsvertrag von Netlify als auch in dem von Anthropic eingebunden, beide sind Bestandteil der jeweiligen Nutzungsbedingungen. Die Übermittlung erfolgt damit auf Grundlage von Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Wenn Sie möchten, dass wir uns bei Ihnen melden: Am Ende eines Gesprächs fasst AVA das Besprochene zusammen. Diese Zusammenfassung lesen Sie im Chat, sie wird nicht per E-Mail verschickt und nirgends gespeichert. Wenn Sie danach möchten, dass Anne und Alessia sich bei Ihnen melden, geben Sie Ihre Adresse freiwillig an. Sie erhalten dann zunächst eine Bestätigungsmail (Double-Opt-in). Erst wenn Sie darin klicken, schreiben wir Ihnen.
In unserer E-Mail stehen zwei Zeilen aus Ihrem Gespräch: das Thema, um das es bei Ihnen ging, und der eine Satz, den AVA Ihnen im Chat hervorgehoben hat. Der Themensatz stammt aus einer festen Liste, die wir selbst geschrieben haben, er wird nicht frei formuliert. Mehr aus Ihrem Gespräch verlässt den Chat nicht.
In der Zeit zwischen Ihrer Eingabe und Ihrer Bestätigung liegen diese zwei Zeilen verschlüsselt in unserer Datenbank in Frankfurt am Main. Sie werden gelöscht, sobald die Mail verschickt ist, spätestens aber nach 24 Stunden, auch wenn Sie nicht bestätigen. Es ist die einzige Stelle, an der überhaupt etwas aus einem Gespräch gespeichert wird. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Der RESET-Letter: Mit derselben Einwilligung, mit der Sie uns Ihre Adresse geben, melden Sie sich zugleich für unseren RESET-Letter an, alle zwei Wochen ein Impuls von Anne und Alessia. Das Ankreuzfeld selbst lautet „Ja, meldet euch bei mir.“, der Hinweis auf den RESET-Letter steht unmittelbar darunter, und die Bestätigungsmail nennt beides noch einmal ausdrücklich, bevor Sie klicken. Sie können sich über den Link am Ende jeder Mail jederzeit abmelden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Es gelten zusätzlich die Angaben in Abschnitt 7.
Anonyme Auswertung: Um zu verstehen, welche Themen Mütter beschäftigen, werten wir Gespräche aus. Dabei entsteht keine Aufzeichnung zu Ihrer Person. Gespeichert wird ausschließlich, wie oft ein Merkmal in einer Kalenderwoche insgesamt vorkam, zum Beispiel „Morgenchaos: 14“. Es gibt keine Zeile je Gespräch, kein Tagesdatum, keine Uhrzeit, keine Sitzungskennung und keine wörtlichen Zitate. Wochen mit weniger als fünf Gesprächen fassen wir zusätzlich zu Monatswerten zusammen, damit sich aus kleinen Zahlen nichts ableiten lässt. Ein Bezug zu Ihrer E-Mail-Adresse besteht nicht und ist technisch nicht herstellbar.
Schutz vor Missbrauch: Um automatisierte Massenanfragen zu verhindern, begrenzen wir die Zahl der Anfragen. Dafür speichern wir Ihre IP-Adresse nicht, sondern nur einen nicht rückrechenbaren Hashwert daraus. Dieser Wert läuft nach zehn Minuten ab und wird gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb.
Kein Tracking, keine Cookies: Auf der Seite von AVA laufen keine Analyse- oder Marketing-Werkzeuge. Es gibt kein Meta Pixel, kein Google Analytics und keine von externen Servern nachgeladenen Schriften. Wir setzen dort überhaupt keine Cookies, auch keine technisch notwendigen, und speichern nichts in Ihrem Browser. Deshalb gibt es auf der Seite von AVA auch kein Cookie-Banner.
Empfänger und Speicherorte: Netlify Inc. betreibt die Seite und die Serverfunktionen, in den USA, Region Ohio. Neon Inc. stellt die Datenbank für die Wochen-Summen und den Zwischenspeicher, im Rechenzentrum Frankfurt am Main. Anthropic PBC erzeugt die Antworten von AVA, in den USA. Brevo versendet die E-Mails und verwaltet die Adressen, in der EU, siehe Abschnitt 7. Die Dienstleister verarbeiten die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Speicherdauer: Der Gesprächsverlauf wird nicht gespeichert. Die Zusammenfassung aus dem Chat wird weder gespeichert noch verschickt. Thema und Satz vor Ihrer Bestätigung werden bis zum Versand aufbewahrt, höchstens 24 Stunden. Ihre E-Mail-Adresse speichern wir bis zu Ihrer Abmeldung oder Ihrem Widerruf. Der Hashwert zur Anfragebegrenzung läuft nach 10 Minuten ab. Die anonymen Wochen-Summen bleiben dauerhaft gespeichert, ohne Personenbezug.
AVA ersetzt keine Beratung und keine Therapie: AVA stellt keine Diagnosen und gibt keine medizinischen oder therapeutischen Empfehlungen. Wenn in einem Gespräch Hinweise auf eine akute Notlage auftauchen, zeigt AVA Notrufnummern an und macht ab diesem Zeitpunkt keine Angebote mehr und fragt auch nicht nach einer E-Mail-Adresse.
Ihre Rechte: Ihnen stehen die in Abschnitt 17 genannten Rechte auch in Bezug auf AVA zu. Bitte beachten Sie: Da wir Gesprächsverläufe nicht speichern, können wir zu einem geführten Gespräch keine Auskunft erteilen und nichts löschen, es existiert schlicht nichts mehr. Auskunft und Löschung zu Ihrer E-Mail-Adresse geben und vollziehen wir jederzeit unter hallo@familium-coaching.de.